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Política de Envíos

Puedes comprar tus artículos online y recogerlos en nuestra tienda física o te los podemos enviar directamente a casa.
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre entregas, recogidas y la gestión de tu pedido.

 

I. RECOGIDA EN TIENDA

Cuando realices tu compra online podrás elegir la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física sin coste alguno.
Cuando tu pedido esté confeccionado, recibirás un mail notificándote que puedes pasar a recoger tu pedido en la siguiente dirección:

inGenio BCN Games, S.L.
Passeig de Sant Joan, 16
08010 Barcelona – España

Antes de pasar a recoger tu pedido te recomendamos llamar al teléfono 93 245 03 15 con el fin de garantizarte la entrega al cien por cien y evitar cualquier tipo de error y/o desplazamiento en balde.

 

II. ENVÍOS

En el momento de la compra podrás elegir que método de envío prefieres utilizar. Te ofrecemos diferentes modalidades para que puedas ajustar al máximo tus prioridades económicas y/o de rapidez de entrega.

Nuestros envíos se realizan a través de CorreosCorreos Express para todo el territorio nacional.

Las entregas se realizan de lunes a viernes. Ten en cuenta que Correos o hace recogidas ni entregas los sábados y domingos, ni tampoco los festivos nacionales, autonómicos o locales.

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica. Te lo detallamos dentro del punto III y IV.

Los pedidos se entregarán en la dirección de envío establecida en el momento de la compra y mediante el método de envío seleccionado. Una vez cerrada la compra no podemos garantizar un cambio de dirección ya que el pedido puede haber sido enviado. Todo y así, siempre puedes llamarnos al teléfono 93 245 03 15 para intentar realizar el cambio en la dirección de entrega.

 

Zonas de Envío

Disponemos de 5 zonas de envío para todo el territorio nacional y todas ellas se basan en nuestra posición geográfica ubicada en la ciudad de Barcelona. Los costes del envío se calcularán desde nuestra posición geográfica a la dirección de envío.

  • Envíos Provinciales: Barcelona y provincia.
  • Envíos Regionales: Cataluña.
  • Envíos Peninsulares: Todas las regiones de la península a excepción de Cataluña.
  • Envíos Baleares, Ceuta y Melilla: Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
  • Envíos Canarias: Islas Canarias

 

Seguimiento del pedido

  • Una vez finalizada la compra recibirás un correo con todos los detalles del pedido.
  • Una vez efectuado el pago e inGenio BCN Games haya gestionado el pedido para su envío, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento junto a la factura de tu compra.
  • Cuando el envío se encuentre en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo o SMS indicándote la fecha de entrega.
  • Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, puedes llamar al teléfono 93 245 03 15 o enviar un correo a ingenio@ingeniobcn.es.

III. MÉTODOS DE ENVÍOS

A continuación te detallamos los diferentes sistemas de envío que realizaremos a través de Correos o Correos Express y sus características.

– Disponibilidad: Territorio peninsular  de España e Islas Baleares.
– La entrega se realiza bajo firma y en un plazo garantizado de 24 horas.
– La entrega se realizará en la dirección de envío indicada por el cliente y consta de 2 intentos de entrega.
– Posibilidad de escoger como entrega una Oficina de Correos.
– Dispone de número de seguimiento del envío.
– Información de entrega a través de SMS o mail.

– Disponibilidad: Todo el territorio nacional de España y Andorra.
– La entrega se realiza bajo firma y en un plazo de 48 a 72 horas.
– La entrega se realizará en la dirección de envío indicada por el cliente y consta de 2 intentos de entrega y 15 días de permanencia en la Oficina de Referencia.
– Dispone de número de seguimiento del envío.
– Información de entrega a través de SMS o mail.

– Disponibilidad: Todo el territorio nacional de España y Andorra.
– La entrega se realiza bajo firma y en un plazo de 24 a 48 horas.
– La entrega se realizará en la dirección de envío indicada por el cliente y consta de 2 intentos de entrega y 15 días de permanencia en la Oficina de Referencia.
– Dispone de número de seguimiento del envío.
– Información de entrega a través de SMS o mail.

IV. TIEMPOS DE ENTREGA

A continuación te mostramos los tiempos de entrega previstos para cada tipo de envío, Paq Standard o Paq Premium, teniendo en cuenta nuestra localización de salida en Barcelona y la ciudad de destino.

A TENER EN CUENTA:

– Los pedidos se procesarán diariamente hasta las 15.00 horas para poder ser entregados a Correos o Correos Express.
– Todos los pedidos que se realicen de las 15.00 horas en adelante serán procesados y entregados a Correos o Correos Express el siguiente día hábil.
– Por este motivo, el cumplimiento de las 24, 48 o 72 horas de entrega de cada sistema de envío se contabilizarán a partir de que Correos o Correos Express disponga de la mercancía y no desde la creación del pedido.

Zona A

Paq Premium: 24 horas
Paq Standard: 48 horas

Zona B

Paq Premium: 48 horas
Paq Standard: 72 horas

V. ENVÍOS GRATUITOS

Cuando realices pedidos superiores a 100€ antes de impuestos (subtotal) obtendrás el envío totalmente gratuito a la dirección que nos indiques dentro del territorio español.

El método que se utilizará para realizar el envío gratuito será por Correos Paq Estándar.

 

Ultima modificación: 25 de mayo de 2020

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