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POLÍTICA DE ENVÍOS

 

Nuestros envíos, a día de hoy, se realizan dentro del territorio nacional de España y Andorra.

 

Puedes comprar tus artículos online y recogerlos en nuestra tienda física o te los podemos enviar directamente a casa.
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre entregas, recogidas y la gestión de tu pedido.

 

1.- RECOGIDA EN TIENDA:

Cuando realices tu compra online podrás elegir la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física sin coste alguno.
Cuando tu pedido esté confeccionado, recibirás un mail notificándote que puedes pasar a recoger tu pedido en la siguiente dirección:

inGenio BCN Games, S.L.
Passeig Sant Joan, 16
08010 Barcelona – España

Antes de pasar a recoger tu pedido te recomendamos llamar al teléfono 93 245 03 15 con el fin de garantizarte la entrega al cien por cien y evitar cualquier tipo de error y/o desplazamiento en balde.

 

2.- ENVÍOS:

En el momento de la compra podrás elegir que método de envío prefieres utilizar. Te ofrecemos diferentes modalidades para que puedas ajustar al máximo tus necesidades económicas y/o de rapidez de entrega.

Nuestros envíos se realizan a través de CorreosCorreos Express para todo el territorio nacional.

Las entregas se realizan de lunes a viernes. Ten en cuenta que Correos no hace recogidas ni entregas los sábados y domingos, ni tampoco los festivos nacionales, autonómicos o locales.

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica. Te lo detallamos dentro de cada modalidad de envío.

Los pedidos se entregarán en la dirección de envío establecida en el momento de la compra y mediante el método de envío seleccionado. Una vez cerrada la compra no podemos garantizar un cambio de dirección ya que el pedido puede haber sido enviado. Todo y así, siempre puedes llamarnos al teléfono 93 245 03 15 para intentar realizar el cambio en la dirección de entrega.

Zonas de Envío:

Disponemos de 5 zonas de envío para todo el territorio nacional y todas ellas se basan en nuestra posición geográfica ubicada en la ciudad de Barcelona. Los costes del envío se calcularán desde nuestra posición geográfica a la dirección de envío.

  • Envíos Provinciales: Barcelona y provincia.
  • Envíos Regionales: Cataluña.
  • Envíos Peninsulares: Todas las regiones de la península a excepción de Cataluña.
  • Envíos Baleares, Ceuta y Melilla: Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
  • Envíos Canarias: Islas Canarias

Seguimiento del pedido:

  • Una vez finalizada la compra recibirás un correo con todos los detalles del envío.
  • Una vez efectuado el pago e inGenio BCN Games haya gestionado el pedido, recibirás un segundo correo con la factura del mismo.
  • Cuando el envío se encuentre en manos de la agencia de transporte recibirás un tercer correo con el número de seguimiento (en caso de tenerlo) que te permitirá tener la información de la situación de tu pedido.
  • Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, puedes llamar al teléfono 93 245 03 15 o enviar un correo a ingenio@ingeniobcn.es.

 

3.- MÉTODOS DE ENVÍOS:

A continuación te detallamos los diferentes sistemas de envío que realizaremos a través de Correos y sus características.

La entrega se realiza bajo firma y en plazo garantizado de 48 a 72 horas.
La entrega se realizará en la dirección de envío indicada por el cliente y consta de 2 intentos de entrega y 15 días de permanencia en la Oficina de Referencia.
Dispone de número de seguimiento del envío.
Información de entrega a través de SMS o mail.

La entrega se realiza bajo firma y en plazo garantizado de 24 a 48 horas.
La entrega se realizará en la dirección de envío indicada por el cliente y consta de 2 intentos de entrega y 15 días de permanencia en la Oficina de Referencia.
Dispone de número de seguimiento del envío.
Información de entrega a través de SMS o mail.

 

4.- ENVÍOS GRATUITOS:

Cuando realices pedidos superiores a 100€ antes de impuestos (subtotal) obtendrás el envío totalmente gratuito a la dirección que nos indiques dentro del territorio español.

El método que se utilizará para realizar el envío gratuito será por Correos Paq Estándar.

 

Ultima modificación: 1 de marzo 2019

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