Condiciones Generales de Venta

I. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.ingeniobcn.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta inGenio BCN Games, S.L., con NIF: B65453409, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Passeig de Sant Joan, 16 – 08010 Barcelona – España
Teléfono de contacto: 93 245 03 15
Email de contacto: ingenio@ingeniobcn.es

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.ingeniobcn.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que inGenio BCN Games desarrolla a través del Sitio Web comprende: Juegos de Cartas y de Tablero, Accesorios y Eventos relacionados.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de inGenio BCN Games. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

 

II. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. inGenio BCN Games no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. inGenio BCN Games declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con inGenio BCN Games el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

 

III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.ingeniobcn.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en «Finalizar Compra«.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que inGenio BCN Games ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a inGenio BCN Games utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, inGenio BCN Games no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien inGenio BCN Games realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de inGenio BCN Games con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

 

IV. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por inGenio BCN Games a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, inGenio BCN Games se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

La disponibilidad de los productos etiquetados como Prepedido está sujeta a su fecha de novedad, indicada en la página del producto junto a un contador de días regresivo hasta su fecha de lanzamiento. Estos artículos son una venta anticipada del producto.

V. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, en Euros (€), e incluyen los impuestos aplicables, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encuentran detallados junto a los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. inGenio BCN Games realizará los servicios de entrega y/o envío seleccionados por el Usuario a través de Correos o Correos Express.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y aceptado de forma expresa.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Bizum, PayPal, tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.

Los pagos con tarjeta de crédito o débito estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, inGenio BCN Games no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar el contrato con el Usuario.

Cuando el Usuario realice el pago mediante transferencia bancaria, inGenio BCN Games reservará la mercancía del pedido durante un plazo máximo de 5 días naturales. Si antes de finalizar dicho plazo no se ha recibido el importe o el cliente no ha remitido justificante de la transferencia, inGenio BCN Games podrá cancelar el pedido.

En todo caso, al hacer clic en «Finalizar compra», el Usuario confirma que el medio de pago utilizado es suyo o que está legítimamente autorizado para su uso.

inGenio BCN Games utiliza medios adecuados para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones realizadas a través del Sitio Web.

 

VI. ENTREGA

Las entregas de los pedidos pueden realizarse de dos maneras:
– Recogida en tienda física.
– Envío.

Cuando el Usuario elija la opción de recogida en tienda, podrá recoger su pedido tan pronto como reciba la correspondiente notificación por correo electrónico. Si algún artículo tuviera una fecha de lanzamiento o novedad indicada, el Usuario no podrá recogerlo antes de dicha fecha.

Cuando el Usuario elija la opción de envío, debe tener en cuenta que inGenio BCN Games no realiza entregas parciales de un mismo pedido. Cada pedido se envía conjuntamente con todos sus artículos y en un solo envío. Por ejemplo, si el Usuario realiza un pedido que incluya un producto en prepedido junto con otros productos en stock, el envío no se realizará hasta que todos los productos del pedido estén disponibles, salvo que en el Sitio Web se indique expresamente otra cosa.

Las entregas se efectuarán en el siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Andorra.

Salvo que concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias, o derivadas de la personalización de los productos, el pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario.

Si inGenio BCN Games no pudiera cumplir con la fecha de entrega prevista, informará al Usuario y este podrá optar por seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o resolver el contrato con el reembolso total del importe abonado.

Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el transportista podrá dejar aviso con indicación de cómo proceder para concertar una nueva entrega o recogida.

Si transcurren 15 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no hubiera podido entregarse por causa no imputable a inGenio BCN Games, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato. En ese caso, se reembolsarán las cantidades abonadas, excepto los gastos adicionales derivados de la elección por el Usuario de una modalidad de entrega distinta de la menos costosa de entrega ordinaria ofrecida en el Sitio Web, y sin perjuicio de los costes directos derivados de la devolución o nueva expedición del pedido cuando procedan.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

 

VII. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con inGenio BCN Games a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Finalizar Compra«, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

 

VIII. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Este plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de entrega separada de varios bienes incluidos en un mismo pedido, el plazo expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a inGenio BCN Games su decisión inequívoca de desistir del contrato por correo electrónico, correo postal o mediante el formulario de desistimiento facilitado en el Sitio Web.

En caso de desistimiento, inGenio BCN Games reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida en el Sitio Web, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

No obstante, inGenio BCN Games podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Usuario haya presentado una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.

El Usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: Formulario Desistimiento.

 

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con inGenio BCN Games inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

Una vez inGenio BCN Games sea informado del defecto o error, el Usuario será informado sobre cómo proceder en cada caso.

En caso de que inGenio BCN Games deba realizar el cambio de un producto enviado por error, inGenio BCN Games lo hará en un plazo no superior a 3 días naturales y facilitará al Usuario los datos del nuevo envío.

Si el producto recibido por el Usuario presenta una falta de conformidad o defecto, el Usuario podrá ponerse en contacto con inGenio BCN Games a través de los medios de contacto indicados en estas Condiciones. Una vez comunicada la incidencia, inGenio BCN Games informará al Usuario sobre el procedimiento a seguir y gestionará la incidencia conforme a la normativa de consumo aplicable. Según corresponda en cada caso, inGenio BCN Games podrá ofrecer la reparación o sustitución del producto, o bien las demás medidas legalmente previstas.

 

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de la garantía legal de conformidad sobre los productos adquiridos a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos.

inGenio BCN Games responderá frente al Usuario de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando este fue entregado.

Cuando el producto no sea conforme, el Usuario podrá exigir a inGenio BCN Games, mediante una simple declaración, la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Asimismo, en los casos legalmente previstos, el Usuario podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.

El Usuario deberá informar a inGenio BCN Games de la falta de conformidad tan pronto como tenga conocimiento de ella, aportando, cuando sea posible, fotografías e información suficiente sobre la incidencia detectada para facilitar su tramitación.

La gestión de la garantía legal corresponde a inGenio BCN Games, sin perjuicio de las acciones que esta pueda ejercer frente al fabricante o proveedor correspondiente.

 

IX. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, inGenio BCN Games no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, inGenio BCN Games también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• inGenio BCN Games aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• inGenio BCN Games actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. inGenio BCN Games pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• inGenio BCN Games no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, inGenio BCN Games tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, inGenio BCN Games no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y inGenio BCN Games dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. inGenio BCN Games pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

X. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

El Usuario podrá hacer llegar a inGenio BCN Games sus quejas, reclamaciones o cualquier otra incidencia a través de los datos de contacto facilitados en estas Condiciones.

Asimismo, inGenio BCN Games dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán solicitarse en cualquier momento.

En caso de controversia, el Usuario podrá acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos de consumo que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

En todo caso, si de la celebración de este contrato surgiera una controversia, serán de aplicación los mecanismos de protección previstos en la legislación de consumo y, en su caso, las Juntas Arbitrales de Consumo u otros órganos competentes cuando proceda.

 

XI. RENUNCIA

Ninguna renuncia de inGenio BCN Games a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por inGenio BCN Games del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de inGenio BCN Games a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 

XII. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

XIII. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y inGenio BCN Games en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y inGenio BCN Games reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

XIV. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a inGenio BCN Games en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

XV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre inGenio BCN Games y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

Última modificación: 7 de abril de 2026